Eliminar mis datos

Qué podés pedir

• Quitar el acceso a Meta: Lotify deja de leer tus cuentas publicitarias y borra los datos que sincronizó de Meta (campañas, métricas y creativos).
• Borrar todo: lo anterior más tu cuenta, tus archivos, las conversaciones del agente y tus preferencias.

Cómo pedirlo

1. Si conectaste tu cuenta con Facebook: podés cortar el acceso de inmediato desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, eliminando Lotify. Si no, el acceso se corta cuando procesamos tu pedido.
2. Escribí a [COMPLETAR: mail de contacto] desde el mail de tu cuenta de Lotify, con el asunto “Eliminar mis datos”.
3. Indicá el nombre de tu organización y si querés quitar solo el acceso a Meta o borrar todo.
4. Respondemos para confirmar que sos vos y que recibimos el pedido. Si escribís desde otro mail, te vamos a pedir que lo confirmes.

Cuánto tarda

Hacemos el borrado en un máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el pedido verificado, y te avisamos por mail cuando está hecho. Si preferís, podés darte de baja sin pedir la supresión: en ese caso borramos los datos de tu organización dentro de los 30 días.

Qué conservamos

• Los comprobantes de pago, por el plazo que exija la normativa fiscal y contable.
• El historial de cambios hechos sobre las cuentas publicitarias (qué, cuándo y quién), que es un registro inmutable usado para seguridad y para resolver reclamos.
• Lo que una ley o una autoridad nos obligue a guardar.

Lo que ya está en Meta (campañas, anuncios, creativos) es tuyo y queda en tu cuenta de Meta: Lotify no lo borra. Si querés eliminarlo, hacelo desde Meta.

Más información

Todos tus derechos como titular de los datos (acceso, rectificación y supresión, Ley 25.326) están en la política de privacidad.